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隆達的服務宗旨是什麼?

“為用戶提供全面潤滑系統解決方案,滿足用戶對潤滑系統的不同需求”,強調以客戶為中心,将客戶的利益放在第一位,最終實現客戶與隆達的雙赢。


隆達技術支持包括哪些内容?

1、對客戶進行潤滑設備的使用培訓,使客戶工作人員了解并掌握潤滑設備的使用技巧、注意事項、維修保養知識。

2、對客戶進行潤滑知識培訓,包括潤滑油的分類、潤滑油的使用條件等。

3、對客戶進行潤滑設備的安裝指導,調試方面培訓,保障潤滑系統的正常運行。


隆達售後服務包括哪些内容?

1、定期電話回訪

公司客服部定期電話回訪客戶,了解客戶設備的使用情況,幫助客戶避免設備使用中的各種不規範行為及隐患,将設備故障扼殺在萌芽之中。

2、産品質保期内免費維修

在設備質保期内出現的設備故障,公司免費提供備件和設備維修。

3、終身成本保修

超過質保期的設備,任何部件損壞需要更換修理,公司隻收取部件的成本費用。

424小時咨詢服務

客戶有何問題需要咨詢,可随時撥打公司的售服熱線電話,或通過網絡發送客戶留言,公司售服人員在接到咨詢後會及時解答客戶的各種疑問。

548小時内奔赴現場

接到用戶反饋設備故障後,公司技術工程師及時與用戶溝通情況,指導用戶自行處理,如果用戶不能自行解決的,公司技術工程師将攜帶相關備件,在48小時内趕赴事故現場,并在到達故障現場後,立即開展工作,盡快解決問題。


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